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Ajuda
As dúvidas mais comuns estão abaixo. Se a sua não estiver aqui, é só escrever pra appura@cristianocosta.com.br.
Cartões e faturas
Lancei uma compra no crédito e ela não saiu do saldo da conta.
É o comportamento correto: a compra entra na fatura do cartão e só debita a conta
quando você marca a fatura como paga — assim o gasto não é contado duas vezes.
A compra caiu no mês errado.
A fatura é escolhida pelo dia de fechamento do cartão: o que passa do fechamento vai
para a fatura seguinte. Confira o dia de fechamento em Cartões › editar.
Parcelei e só apareceu uma parcela.
Ao criar a compra no crédito, informe o número de parcelas: o app lança todas de uma
vez, nas faturas certas, com os centavos que sobram na última.
Importação
Como importo o extrato do banco ou a fatura do cartão?
Em Cartões e em Contas, os botões "Importar fatura" e "Importar extrato". De qualquer
banco, use o arquivo OFX (ou CSV) que o app ou o internet banking exporta — vale para extrato e para
fatura. Fatura em PDF, por enquanto, do Inter e do Banco do Brasil. Tudo com tela de conferência antes
de gravar. A mesma importação também existe no app do iPhone.
Meu banco só tem a fatura em PDF — dá pra importar?
Veja antes se o banco exporta a fatura em OFX ou CSV (a maioria exporta) — esses o
Appura lê de qualquer banco. Se só houver PDF, na tela de importar fatura aparece a opção de enviar o
PDF pra análise (pode apagar ou borrar os valores antes). Avisamos por e-mail quando o banco passar a
ser suportado.
Assinatura e conta
Como cancelo a assinatura?
Em Ajustes › [seu nome] › Assinaturas, no aparelho Apple onde você assinou. Cancelando, o
acesso continua até o fim do período já pago e depois volta ao grátis — seus lançamentos não são
apagados.
Assinei no app e esta página continua bloqueada.
Abra o app, vá em "Desbloquear" e toque em "Restaurar compras" — é o app que avisa o
servidor qual assinatura o StoreKit mostra. Recarregue esta página em seguida.
Posso usar a mesma conta no app e aqui na web?
Sim, e é a mesma base de dados: o que você lança no iPhone aparece aqui e
vice-versa. Se você entra com o Google num lugar e com a Apple no outro, vincule as duas
no app, em Configurações › Formas de entrar — daí qualquer uma abre os mesmos dados.
Dados e privacidade
Vocês se conectam ao meu banco?
Não. Não há acesso a Open Finance nem a credenciais bancárias. Tudo entra pelo que
você registra, ou pelos arquivos que você mesmo importa.
Quero apagar minha conta e meus dados.
No app do iPhone, em Configurações › Excluir minha conta: apaga na hora a conta
e o banco de dados inteiro, aqui e no app. Se preferir, escreva pra
appura@cristianocosta.com.br.
Acessos quem usa o Appura sem assinar
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