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Ajuda
As dúvidas mais comuns estão abaixo. Se a sua não estiver aqui, é só escrever pra appura@cristianocosta.com.br.
Cartões e faturas
Lancei uma compra no crédito e ela não saiu do saldo da conta.
É o comportamento correto: a compra entra na fatura do cartão e só debita a conta
quando você marca a fatura como paga — assim o gasto não é contado duas vezes.
A compra caiu no mês errado.
A fatura é escolhida pelo dia de fechamento do cartão: o que passa do fechamento vai
para a fatura seguinte. Confira o dia de fechamento em Cartões › editar.
Parcelei e só apareceu uma parcela.
Ao criar a compra no crédito, informe o número de parcelas: o app lança todas de uma
vez, nas faturas certas, com os centavos que sobram na última.
Importação
Como importo o extrato do banco ou a fatura em PDF?
Em Cartões e em Contas, os botões "Importar fatura (PDF)" e "Importar extrato" — lê CSV
de conta corrente do Inter, da XP e do Banco do Brasil, e fatura em PDF do Inter e do Banco do Brasil,
com tela de conferência antes de gravar. A mesma importação também existe no app do iPhone.
Meu cartão é de outro banco — dá pra importar a fatura?
Ainda não, mas dá pra pedir: na tela de importar fatura, se o banco não for
reconhecido, aparece a opção de enviar o PDF pra análise (pode apagar ou borrar os valores antes).
Avisamos por e-mail quando o banco passar a ser suportado.
Assinatura e conta
Como cancelo a assinatura?
Em Ajustes › [seu nome] › Assinaturas, no iPhone onde você assinou. Cancelando, o
acesso continua até o fim do período já pago e depois volta ao grátis — seus lançamentos não são
apagados.
Assinei no iPhone e esta página continua bloqueada.
Abra o app, vá em "Desbloquear" e toque em "Restaurar compras" — é o app que avisa o
servidor qual assinatura o StoreKit mostra. Recarregue esta página em seguida.
Posso usar a mesma conta no app e aqui na web?
Sim, e é a mesma base de dados: o que você lança no iPhone aparece aqui e
vice-versa — desde que entre do mesmo jeito nos dois (Google nos dois, ou Apple nos dois).
Uma conta Google e uma conta Apple são contas diferentes, mesmo com o mesmo e-mail.
Dados e privacidade
Vocês se conectam ao meu banco?
Não. Não há acesso a Open Finance nem a credenciais bancárias. Tudo entra pelo que
você registra, ou pelos arquivos que você mesmo importa.
Quero apagar minha conta e meus dados.
No app do iPhone, em Configurações › Excluir minha conta: apaga na hora a conta
e o banco de dados inteiro, aqui e no app. Se preferir, escreva pra
appura@cristianocosta.com.br.
Acessos quem usa o Appura sem assinar
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