Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
Las dudas más comunes están abajo. Si la tuya no aparece, escríbenos.
01. Cuenta y acceso
¿Tengo que pedir acceso? No. Inicia sesión con tu cuenta de Google o de Apple y la cuenta se crea al instante.
Entré con Google y con Apple y veo listas diferentes. Cada forma de iniciar sesión es una cuenta distinta. Usa siempre la misma — y, para compartir una lista, indica el correo de la cuenta que la otra persona usa de verdad.
La app me pidió iniciar sesión de nuevo. La sesión en el dispositivo dura 30 días. Cuando vence, basta con entrar con la misma cuenta — no se pierde nada.
¿Hay versión para iPad y Mac? Sí, es la misma app, con la misma cuenta y las mismas listas en todos los dispositivos.
¿Puedo proteger la app con Face ID? Sí: con Face ID (o Touch ID) configurado en el dispositivo, Listify pide desbloquear al abrirse. Si no te reconoce, toca “Desbloquear” para intentar de nuevo, o “Cerrar sesión” para entrar otra vez con tu cuenta.
02. Listas compartidas
¿Cómo comparto una lista? Abre la lista y toca el ícono de persona con “+” en la parte superior. Escribe el correo que la otra persona usa para entrar en Listify (debe haber entrado al menos una vez). Compartir es parte de Listify PRO; quien recibe la lista no necesita suscribirse.
¿Qué ve quien recibe la lista? Solo esa lista, y puede editarla. Ninguna otra lista tuya queda visible.
¿Cómo dejo de compartir? En la misma pantalla de compartir, quita a la persona. Quien la recibió también puede salir de la lista.
Avisos y tareas asignadas. Con una lista compartida abierta, lo que agregan los demás aparece solo. Para recibir un aviso cuando alguien agregue un artículo o te asigne una tarea, activa "Avisos de las listas compartidas" en Configuración › Recordatorios y widgets. Para asignar una tarea en una lista de tareas compartida, edítala y elige a la persona en "Responsable" (solo aparecen quienes participan en la lista); su nombre aparece debajo de la tarea. Los avisos llegan al iPhone y al iPad.
03. Listas de compras
¿Cómo indico la cantidad? Al crear o editar un artículo, usa los botones − y + o escribe en el campo (sirve “2”, “1,5 kg”, “3 cajas”). La cantidad aparece junto al nombre cuando es distinta de 1.
Agregué un artículo que ya estaba en la lista. En las listas de compras, Listify reutiliza el artículo existente (normalmente comprado en una compra anterior) y lo desmarca, en lugar de crear una copia.
¿Cómo sigue la lista el orden de la tienda? La lista de compras se abre agrupada por pasillo (frutas y verduras, panadería, fiambres…). Elige la tienda arriba de la lista y toca “Pasillos” para ponerlos en el orden en que la recorres — sirve para cualquier compra, aunque cada vez lleves artículos distintos. Cada producto se ubica en un pasillo solo; para cambiarlo, edita el artículo y elige otra sección (la app recuerda tu elección) o arrástralo al pasillo vecino. Con “Aprender” activado, el orden en que marcas los artículos también ajusta la posición de cada producto dentro del pasillo.
¿Cómo registro una tienda? Toca “Tienda” arriba de la lista de compras y usa “Registrar nueva tienda”.
Imágenes de los artículos. Las imágenes son parte de Listify PRO. La búsqueda trae fotos de productos (DuckDuckGo, Pixabay, Open Food Facts y Pexels) y portadas de libros, películas y series (Open Library, Google Books, Apple Books, IMDb y Wikipedia); toca “Cargar más” para ver otras. Términos más específicos (marca + producto) suelen traer mejores imágenes.
04. Tareas, libros, películas y series
Las tareas completadas desaparecen de la lista. Al salir de la lista, las tareas completadas van a la Papelera, desde donde se pueden restaurar.
Tareas recurrentes. Al completar una tarea recurrente, la siguiente se crea automáticamente con la nueva fecha.
¿En qué orden aparecen las tareas? Por defecto: fecha límite (primero las atrasadas), luego prioridad y luego orden alfabético. Otros órdenes están en el botón de ajustes, arriba de la lista.
Calificación, reseña y progreso. Edita un libro, película o serie para darle de 1 a 5 estrellas y escribir una reseña. En los libros que estás leyendo, indica el total de páginas y la página actual para ver el progreso. La meta de lectura del año es de Listify PRO: en Estadísticas, toca "Definir una meta de lectura" y sigue cuántos libros llevas.
Importar desde Goodreads o Letterboxd. En tu lista de libros (o de películas), toca el engranaje › Configurar Lista › Importar de Goodreads (o de Letterboxd). En Goodreads, exporta en My Books › Import and export › Export Library; en Letterboxd, en Settings › Data › Export your data (abre el .zip y elige watched.csv, ratings.csv, diary.csv o watchlist.csv). Los artículos que ya están en la lista no se duplican.
Próximo episodio. En las listas de series, cuando hay un episodio nuevo anunciado, la fecha aparece debajo del título (datos de TVmaze). Con los recordatorios activados, recibes un aviso el día del estreno de una temporada nueva.
Resumen del año. Con Listify PRO, abre Estadísticas y toca "Tu resumen": la tarjeta reúne lo que leíste, viste, completaste y compraste en el año, y el botón Compartir la envía como imagen. Las flechas cambian el año.
Siri y Atajos. Di "Oye Siri, agregar a Listify", "Agregar a Supermercado en Listify" o "Qué falta en Listify". Siri te pregunta el artículo y, si hace falta, la lista — el nombre del artículo no va en la misma frase, y basta con parte del nombre de la lista. La primera vez, el iPhone pregunta si quieres activar los atajos de Listify con Siri: toca Activar. Los atajos también aparecen en la app Atajos. Abre Listify una vez después de iniciar sesión para que conozcan tus listas.
05. Listify PRO
¿Qué es gratis y qué es PRO? La versión gratis incluye todas las listas de artículos — tareas, compras con cantidad y orden por pasillo, libros, películas, series y listas personalizadas. Listify PRO (suscripción anual) desbloquea imágenes y portadas, precios y gastos, reposición inteligente, widgets, listas compartidas, estadísticas y el resumen del año. Los recordatorios de tareas son gratis.
¿Hay prueba gratis? ¿Sirve para la familia? Cuando haya prueba gratis, la pantalla de PRO muestra su duración antes de suscribirte; cancela antes de que termine y no se cobra nada. Con En Familia de Apple, la suscripción sirve para hasta 6 personas de la familia, cada una con su propia cuenta de Listify.
¿Cómo funcionan los precios y la reposición? En la lista de compras, edita un artículo e indica el precio unitario (puedes hacerlo después de marcarlo, en la caja). Cada artículo marcado como comprado entra en el historial: las Estadísticas muestran el gasto por mes, por tienda y por producto, y la tarjeta “Hora de reponer” sugiere lo que sueles comprar y probablemente se está acabando (a partir de 3 compras del mismo producto).
Recordatorios y widgets. Activa los recordatorios en Configuración › Recordatorios y widgets y elige la hora: el día de la fecha límite llega un aviso con las tareas del día. Para los widgets (PRO), mantén presionada la pantalla de inicio, toca Editar › Agregar widget y elige Listify.
¿Cómo me suscribo, cancelo o cambio de dispositivo? Suscríbete en Configuración › Listify PRO. El cobro y la renovación son de Apple: para cancelar, ve a Configuración del iPhone › [tu nombre] › Suscripciones (PRO sigue activo hasta el final del período pagado). En un dispositivo nuevo, entra en la misma cuenta de Listify y toca “Restaurar compras”.
¿Qué pasa si la suscripción termina? La app vuelve a la versión gratis. No se borra nada: listas, artículos e imágenes siguen guardados y reaparecen si te suscribes de nuevo.
06. Datos y privacidad
Quiero eliminar mi cuenta y mis datos. Desde la app: Configuración › Eliminar mi cuenta borra al instante la cuenta y todas tus listas. Atención: las listas que compartiste dejan de existir también para quienes las recibieron. Si prefieres, escribe al correo de arriba. Detalles en la Política de privacidad.